Klacht: Eindafrekening

Maanis op 24 februari 2021 over Greenchoice in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Greenchoice has resolved this complaint
Klacht opgelost op 24 februari 2021
Reactie van het bedrijf:

Beste heer Van den Beukel, Hartelijk dank voor uw bericht. Nee hoor, wanneer u van 20-02-2020 tot 13-02-2021 klant bent bij een leverancier, is het gebruikelijk dat u 'gewoon' 12 termijnen moet betalen - u bent immers ook 12 maanden...

Klanttevredenheid: 6.0/10 ★★★☆☆
Status Opgelost
Datum 24 februari 2021

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik ben februari 2021 naar andere leverancier overgestapt. Februari en maart worden door greenchoice in rekening gebracht. Heb afschrijving gestorneerd en medegedeeld dat ik al teveel betaald heb mede i.v.m aanschaf zonne collectoren is mijn verbruik fors lager geworden
Wacht nu al weken op reactie maar ze zwijgen.
Ik zal wel weer een dwangmatige brief krijgen in plaats van eindnota.

Gewenste Oplossing:

Ik verwacht van een leverancier voor een jaarcontract 11 voorschotfacturen en 1 eindnota en een website die me informatie geeft.

Leverancier belt zelfs mijn gezinsleden voor verlenging contract en ik heb geen flauw idee waar ze de nummers vandaan halen. E.a is verboden volgens de wet op de privacy.

Beoordeling 6/10 star-3 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Greenchoice over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Greenchoice in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Greenchoice een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Greenchoice

Heeft op 24 februari 2021 om 09:41 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Maanis

Heeft op 26 februari 2021 om 17:50 geantwoord

Beoordeling 6/10 star-3 (10)

Voorschot maart is verwijderd maar voorschot februari staat nog op de portal

Bericht van Greenchoice

5 jaren geleden - Dit klopt, deze kan ook niet meer uit de portal verwijderd worden. Maar zoals reeds bevestigd, kan ik u ook nu weer bevestigen dat de termijnnota voor de maand februari op €0 staat en niet meer betaald hoeft te worden.

Alle klachten die gemeld zijn door Maanis
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Bron: ACM / Geschillencommissie Energie