Eindafrekening

Question

Ik ben 1-10-2019 overgestapt naar een andere energiemaatschappij. Heb na 6 weken nog geen eindafrekening gehad. Gisteren gebeld. Budget energie geeft aan dat ze verkeerde meterstanden hebben ontvangen van de netwerkbeheerder. Ik heb zelf 22-9 de meterstanden doorgegeven aan de nieuwe energieleverancier. Op 29-9 heeft de netwerkbeheerder een nieuwe meter gehangen. Toen zijn de meterstanden nogmaals opgenomen. Budget energie heeft aangegeven opnieuw contact op te nemen met enexis voor de correcte meterstanden. Zou nu binnen nu en 6-8 weken bericht krijgen over de eindafrekening. Waarom moet dit zo lang duren. Lijkt mij een kwestie van bellen met Enexis.

Budget Energie · Accepted Answer

Beste Denclau,

Vervelend om te horen dat het opmaken van de eindnota op zich laat wachten. Ik heb direct overlegd met onze backoffice. De reden dat wij geen meterstanden hebben ontvangen van de netbeheerder, komt doordat uw nieuwe leverancier de meterstanden van 22 september of van de meterwissel niet aan de netbeheerder heeft aangeleverd. Dat betekent dat wij deze meterstanden niet hebben ontvangen. Wij zijn op dit moment in afwachting van deze meterstanden, helaas kunnen wij om deze reden nog geen eindnota opmaken. 

In dit geval zijn wij afhankelijk van de meterstanden van uw nieuwe leverancier. Voor beide partijen is het belangrijk dat de meterstanden precies op elkaar aansluiten. Ik zie dat u inmiddels contact heeft gehad met onze klantenservice en dat mijn collega dit blijft monitoren. Om deze reden sluit ik hierbij uw klacht. 

Met vriendelijke groet,

Budget Energie Webcare

Klacht: Eindafrekening

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Budget Energie

Geboden Oplossing:

Denclau

Klacht: Eindafrekening

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Budget Energie

Vergelijkbare klachten in Energieleveranciers