Beste Matthew, Wat vervelend om te vernemen dat je niet goed werd geholpen op de medewerker op de club toen je EHBO nodig had. Ik heb even geïnformeerd bij de club en zij konden mij vertellen dat er wel degelijk...
De kale man die toen achter de balie zat heeft mij in dat geval dan mij de EHBO doos geweigerd sterker nog hij zei hebben we niet !
Een klant van Basic Fit heeft een klacht ingediend over een ongeluk in de gym, waarbij de medewerker achter de balie niet in staat was om eerste hulp te bieden, zoals het verstrekken van een koelpack, pleisters of verband. De klacht is inmiddels opgelost.
Ongeluk in de gym en de persoon die achte de balie werkt kon mij niet helpen als in ehbo een koelpack of pleisters of zelfs verband
als er 2 klachten worden gemaakt
1. klacht tegen over de man die gistere middag achter de balie zat
2. tegen de locatie oude vleimseweg in den bosch dat er geen ehbo kit lag
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 07 oktober 2019 om 11:08 geantwoord
Beste Matthew,
Wat vervelend om te vernemen dat je niet goed werd geholpen op de medewerker op de club toen je EHBO nodig had.
Ik heb even geïnformeerd bij de club en zij konden mij vertellen dat er wel degelijk een EHBO doos aanwezig is, dus dat probleem is opgelost.
Ik zal je klacht wat betreft de medewerker doorgeven aan de manager van de club zodat wat er gebeurd is, niet nog een keer zal voorkomen.
Met vriendelijke groet,
Tessel van Basic-Fit
Heeft op 07 oktober 2019 om 13:16 geantwoord
(10)
De kale man die toen achter de balie zat heeft mij in dat geval dan mij de EHBO doos geweigerd sterker nog hij zei hebben we niet !
Bericht van Basic Fit
6 jaren geleden - Beste Matthew, Zoals ik in mijn voorgaande bericht aangaf, zal ik jouw klacht wat betreft de medewerker doorsturen zodat de manager dit op kan pakken met de medewerker in kwestie. Meer kan ik vanuit mijn positie niet voor je betekenen in dit geval. Met vriendelijke groet, Tessel
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
