Klacht: Winter Efteling??????

SSPeer op 07 december 2017 over Efteling in de categorie Attractiepark

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Efteling has been notified of this complaint
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Efteling
Categorie Attractiepark
Status Open
Datum 7 december 2017

Een bezoek aan de Winter Efteling resulteerde in teleurstelling voor een bezoeker en haar moeder, die al jaren droomden van deze ervaring. Ondanks de verwachtingen van winterse gezelligheid, werd er weinig extra sfeer waargenomen buiten het IJspaleis en enkele vuurplaatsen. De geringe drukte in het park droeg bij aan een ongezellige ambiance, ondanks het voordeel van korte wachttijden bij de attracties.

Mijn Klacht:

Goedemorgen,

Mijn moeder (75 jaar) wil al jaren heel graag een keertje de Winter Efteling meemaken, Ze ziet daar telkens zulke gezellige filmpjes over en wilde dat graag een keertje persoonlijk beleven!!
Ik heb haar dus dit jaar getrakteerd op de Winter Efteling met een overnachting (30/11 – 1/12) in het Eftelinghotel.
Nou ……. ik kan niet anders zeggen dan dat het een behoorlijke teleurstelling is geweest. Weinig winterse gezelligheid behalve in en rond die witte tent (IJspaleis) en hier en daar een vuurplaats.
Verder heb ik niks extra’s aan Winterse sferen kunnen ontdekken.
Bovendien waren er zo weinig mensen in het park, dat het daardoor nog ongezelliger was. Uiteraard had dat als voordeel dat er geen wachtrijen waren bij de attracties, maar een bijna leeg park komt de sfeer ook niet ten goede.

Ik heb een vermoeden dat het park nog lang niet klaar was gemaakt voor de Winter Efteling! Ik kan me gewoon niet voorstellen dat dit het was!!!

Oh ja ….. en de Bobsleebaan was dicht ….. toch een echte Winterattractie lijkt mij!

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik tevreden ben? Als de Efteling mijn verwachting waar maakt! Als dat wat ik gezien heb de Winter Efteling is, vind ik dat daar niet zo'n ophef over gemaakt mag worden. Ik voel me behoorlijk bekocht!

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM