Mijn Klacht:
Ik ben onlangs met veel plezier naar Efteling geweest en besloot een abonnement aan te schaffen voor 4x de Classic. Na één bezoek ontdekte ik echter dat ik in de meeste weekenden niet welkom ben met dit abonnement. Ik heb contact opgenomen met de klantenservice, zowel via e-mail als telefonisch, en vroeg om een upgrade. Helaas bleek dit niet mogelijk. Ook een verzoek om mijn abonnement te beëindigen en terugbetaling te ontvangen werd afgewezen, omdat ik al gebruik had gemaakt van het abonnement. Dit staat in strijd met mijn recht op herroeping volgens de Nederlandse wet. Ik vind het teleurstellend dat Efteling zo moeilijk doet tegen loyale klanten die graag het park bezoeken.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om een volledige terugbetaling van mijn abonnement of een upgrade naar een geschikter abonnement.
