Klacht: Wereld vol bouwhekken ipv verwondering

Evelien Siebum op 22 maart 2023 over Efteling in de categorie Attractiepark

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Efteling has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 22 maart 2023
Reactie van het bedrijf:

Wat jammer om te lezen dat je niet tevreden bent over je bezoek aan de Efteling! Op onze website kan je inderdaad zien welke attracties er gesloten zijn tijdens je bezoek. In de Efteling App kan je ook de actuele...

Bedrijf Efteling
Categorie Attractiepark
Status Opgelost
Datum 22 maart 2023

Een bezoeker van de Efteling met zijn gezin ervoer teleurstelling door de vele gesloten attracties en de aanwezigheid van bouwhekken in het park. Naast de aangekondigde sluitingen waren er meer attracties niet toegankelijk, en de thematisering van enkele bestaande attracties liet te wensen over. De bezoeker miste de verwondering die het park normaal biedt, door de verbouwingen en de leegte in bepaalde ruimtes.

Mijn Klacht:

Ik ben gisteren met mijn gezin naar de efteling geweest, er zouden 3 atracties dicht zijn. Max en morits , ravelijn en de vliegende hollander. Nu kwamen we aan in het park en bleek ook joris en de draak dicht, de kikker prins in het sprookjesbos was verdwenen,alle laven in het land van laaf waren weg souvenirs winkeltjes waren sommige wel open en sommige niet e.t.c. En veder misten we de verhaal lijn in bijv de fata morganana ? Daar kom je terecht in de laatste ruimtes. Deze zijn allebij kaal en leeg en ronden de atractie niet af ….. dus ga je met het rot beeld van de slaven drijvers uit de 3e laatste kamer de attractie uit .. beetje vreemd?

Ook waren er ipv een wereld vol wonderen een wereld van bouwhekken

Alles wordt verbouwd of omgebouwd of gerenoveerd of zelfs gebouwd

Dat haalt de hele wauw factor weg

En het hele magische effect wat we 10 jaar eerder hadden ervaren was er niet meer

Bij de klacht neerleggen bij de efteling was er heen begrip
Ik had toch naar de sociaals kunnen kijken en de website ?
Nou nee, ze doen heel groots over de efteling app (die werkt overigens wel heel fijn een goed)
Maar daar staat niet het laatste nieuws en wijzigingen in
Heel vervelend dit…

Gewenste Oplossing:

Een compensatie oid

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Efteling over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Efteling in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Efteling een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Efteling

Heeft op 22 maart 2023 om 10:23 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wat jammer om te lezen dat je niet tevreden bent over je bezoek aan de Efteling! Op onze website kan je inderdaad zien welke attracties er gesloten zijn tijdens je bezoek. In de Efteling App kan je ook de actuele informatie bekijken. We nemen je feedback mee. Wij kunnen je hiervoor echter geen compensatie aanbieden. Wij hopen dat je volgende bezoek wel naar wens zal verlopen. ^Jamie

Alle klachten die gemeld zijn door Evelien Siebum
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM