1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar Efteling over deze klacht.

1 jaar geleden - Het is nu 2 uur en we zijn er nogsteeds niet.

1 jaar geleden - Deze klacht is zojuist door Efteling in behandeling genomen

1 jaar geleden - Goedemiddag Lisaen, bedankt voor jouw bericht. Wat ontzettend vervelend om te lezen dat het zo lang heeft geduurd voordat je de Efteling kon bezoeken. Spijtig genoeg konden we door de weersomstandigheden niet alle rijbanen gebruiken, waardoor oprijden langer duurde dan je van ons gewend bent. Onze collega's bij de Hoofdentree hebben deze situatie uiteindelijk opgelost door de rijbanen ijsvrij te maken, maar spijtig genoeg is dat voor jullie te laat geweest. Daarom nemen wij jouw feedback hierover mee ter evaluatie, zodat we de volgende keer wel aan jouw verwachtingen kunnen voldoen. We wensen je desondanks nog een fijne dag toe in de Winter Efteling. ^Jarno

1 jaar geleden - Hallo Jarno. Bedankt voor je reactie. Het is inderdaad te laat geweest, aangezien wij pas om half 3 in het park waren terwijl wij al om kwart over 11 vanaf BB Loon (ofwel 5 minuten met de auto van de Efteling vandaan) zijn vertrokken. Je zou verwachten dat dat soort oplossingen preventief, vóór het openen van het park, zouden worden opgepakt. De sneeuw was immers ijs geworden, wat maakt dat de wegen langere tijd niet schoongemaakt zijn. Dat soort reizen zijn überhaupt geen doen, maar met vier kinderen is het totale drama. Volgens mij spreek ik namens alle duizenden bezoekers die dag. Toedels.