Mijn Klacht:
Is het normaal dat vrouwen of gezinnen met kleine kinderen extra controles moeten krijgen en zich moeten legitimeren. En dan die mensen in lange wachtrijen te plaatsen bij de gastenservice. Wij komen al jaren in het park en deze praktijken hebben we nog nooit gezien…. En dat onze vriendin zelfs dan nog uiteindelijk geweigerd wordt nadat ze aangetoond had dat haar dochter nog jong genoeg is en dan komen ze met het verhaal dat ze al ingescand was ja omda die man hun naar de gastenbalie terug stuurd nadat ie haar pas gescand heeft. Zulke praktijken doen mij toch wel twijfelen over de service bij de Efteling tegenwoordig. Ik kon het tegenovergestelde van wat ik vandaag gezien heb.
Gewenste Oplossing:
Het wantrouwen van het personeel tegenover de klanten mag wel wat aangewerkt worden en de werk methodes laten ook tewensen over. Bepaalde procedures lijken mij zeer onlogisch zoals eerst scannen en dn controleren en daarna weigeren omwille da er eerder is gescand… lijkt mij zeer onlogisch.
