Mijn Klacht:
Vandaag wilde ik reserveren voor een bezoek aan de Efteling op 30 juni as. Vanwege Corona hebben we vriendentickets omdat het vorige bezoek niet door kon gaan (lockdown). Tot mijn verbazing zag ik dat bezoekers die nog een ticket moeten kopen online een tijdslot kunnen reserveren om 11.30 uur maar dat degenen die al hebben betaald pas om 14.00 uur binnen kunnen. Dat is natuurlijk niet acceptabel. Er is gewoon nog plek!! Na contact met een medewerkster (omdat onze kaartjes 8 juli verlopen en wij geen andere mogelijkheid meer hebben) werd verteld dat hieraan niets gewijzigd kan worden en dat we dan maar eerder hadden moeten komen….. Wij konden niet eerder komen wegens serieuze gezondheidsredenen maar dat hoeven we niet eens te vermelden toch? Schandalig!!
Gewenste Oplossing:
Wij zijn tevreden wanneer wij op 30 juni de hele dag of vanaf 11.30 uur in de Efteling kunnen verblijven. Als wij nog tickets moesten kopen kon dat nl. wel. Er is gewoon nog plaats...
(10)
