Klacht: volop beschikbare kachels die allemaal uit staan

Ria M.T.B. op 18 november 2015 over Efteling in de categorie Attractiepark

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Efteling has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 5.0/10 ★★★☆☆
Bedrijf Efteling
Categorie Attractiepark
Status Open
Datum 18 november 2015

Tijdens een bezoek aan de ijsbaan in de Efteling ervoer een bezoeker veel kou, ondanks dat er meerdere kachels en terrasverwarmers aanwezig waren die niet in gebruik waren. Wanneer zij een medewerker aanspraken over de situatie, kregen zij te horen dat het niet koud was, terwijl veel mensen zichtbaar last hadden van de kou. De bezoeker, die normaal gesproken een trouwe fan is, vond deze ervaring teleurstellend en besloot een klacht in te dienen.

Mijn Klacht:

wij hebben vandaag de ijsbaan bezocht met de kinderen maar we hebben verschrikkelijk veel kou geleden .wij vinden het schandalig als er volop kachels en teras verwarmers staan.die geen van alle aanstaan. En als je een medewerker daar op aanspreekt.krijg je als antwoord dat het helemaal niet koud is terwijl er hele groepen mensen zitten te blauwbekken hier door wordt de mooie ijshal wel een stuk onplezieriger Ik ben een trouwe bezoeker maar dit staat toch gouw tegen.Daarom maak ik er nu een melding van.

Gewenste Oplossing:

Als er beschikbare kachels opgesteld staan om behagelijke plekken te creeren moet je deze ook ontsteken vooral als de bezoeker dat dan netjes verzoek als die staat te schudden van de kou.In voorgaande jaren was het wel behagelijk.

Beoordeling 5/10 star-3 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Efteling

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Efteling over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Efteling nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM