Mijn Klacht:
Even een update na aan leiding van mijn klacht.nu met het antwoord van de efteling waardeloos .
Ik heb nooit een mail gehad omdat er een storing was want dan had ik betaald .
Nu na drie jaar komt dit te voor schijn te gek voor woorden.
Denk je gezellig een dagje efteling te doen.speciaal vrij gepakt en dan sta je daar .
SCHAAM JE EFTELING OM ZO OMTEGAAN MET MENSE.
Door fout van de efteling zelf word ik niet toe gelaten tot het park.want er stond een rekening van 20 euro open van 2019.
Ik heb al jaren een abbonement wat automatisch word afgeschreven.op 3 dec heb ik een ander pasje gekregen omdat mijn oude niet werkte .
En dan heb ik deze ellende.
Ik betaal al jaren abbonement terwijl ik er ook bijna niet kom dus efteling je hebt al genoeg aan me verdiend.en dat zei ik ook bij de gasten service en daar laten ze je vervolgens ook nog een uur in de kou staan.Omdat ze het uit moeten zoeken uiteindelijk mag ik toch niet naar binnen of ik moet 20 euro betalen en dat vertik ik.vanwege fout van hun zelf waar ik nooit een mail van heb gehad om te betalen.en dat na 3 jaar .
Echt schandalig hoe je daar door personeel behandeld word.
Wel geld vangen en niet de klant fatsoenlijk helpen .EN DAN SPECIAAL VRIJ VOOR GEPAKT
Ik hoop dat de efteling MET EEN FATSOENLIJKE TEGEMOETKOMING KOMT WANT ZO LAAT JE MENSEN NIET IN DE KOU STAAN DOOR FOUT VAN HUNZELF.
Gewenste Oplossing:
Een fatsoenlijke compensatie voor een verloren dag efteling .en de tijd in de kou staan bij de gasten service
En niet de 20 euro betalen die van 2019 we zitten bijna in 2023 is 3 jaar geleden het antwoord van de efteling.
Beste mevrouw Meeuwis,
Hartelijk dank voor uw e-mail. We betreuren het te lezen dat u het idee heeft dat
we uw klacht niet serieus nemen. Integendeel, maar soms duurt het net even
wat langer voordat we duidelijk hebben wat er nu precies aan de hand is.
We hebben opgemerkt dat de incasso voor de periode vanaf 20-6-2019 door
een systeemstoring niet is verwerkt. We hebben u vervolgens een betaallink via
e-mail toegestuurd met het verzoek om het openstaande bedrag die maand
eenmalig via de link te betalen. Helaas hebben we op dat moment geen
betaling van u ontvangen
Normaal gesproken leidt een achterstand in de betaling op den duur tot een
verdracht naar het incassobureau, maar dit openstaande bedrag is pas na eer
uitgebreide financiële systeemcontrole weer aan het licht gekomen.
De conclusie is dus dat er echt een abonnementsbetaling ontbreekt en in da
geval wordt een abonnement geblokkeerd totdat de betaling is voldaan. Zodra
net openstaande bedrag van € 20,- door u is betaald, kunt u weer gebruikmaker
van uw abonnement.
We begrijpen zeker dat het vervelend voor u is dat u pas onlangs weer bent
geconfronteerd met dit openstaande bedrag. We bieden u hiervoor dan ook
excuses aan voor het ontstane ongemak
Met vriendelijke groet
Natalie
Efteling Contact Center
Efteling by
Postbus 18
5170 AA KAATSHEUVEL
Contact met de Efteling
efteling
Gewenste Oplossing:
Een fatsoenlijke niet wat ze nu doen niks het gaat nergens over als ze goed kijken zien ze dat ik al maanden betaal en niet eens kom en dan gaat een bedrijf zeuren om 20 euro slaat nergens op
Wil een vergoeding voor mijn niet genoten dag efteling en dat ze je een uur in de kou laten staan en nu laten ze je ook weken wachten op antwoord als ik gisteren niets had gestuurd zelf had ik nu nog niets gehoord en dan staat er bij mijn vorige bericht opgelost .
Nou er is niks opgelost.
(10)
