Mijn Klacht:
in december 2021 tickets gekocht, spijtig genoeg diende de Efteling net het weekend dat wij gereserveerd hadden te sluiten wegens Covid. (alle begrip voor)
Nu willen we onze tickets terug inwisselen, blijkt dat ze op de website geplaatst hebben dat deze vervielen in mei? Dat moet je maar net ruiken dat zo iets op de website geplaatst wordt.
Ik begrijp best dat men een opleg aanrekent, gezien het weer hoogseizoen is, maar zelfs dit is niet mogelijk.
Gezien de Efteling onze mail adressen heeft hadden ze ook een mail kunnen sturen.
Wie gaat er nu continu kijken op de website of zijn tickets wel of niet meer geldig zijn?
Je mag toch op zijn minst verwachten dat er een eerlijke communicatie over komt.
Maar nee zo kunnen ze natuurlijk lekker makkelijk verdienen zonder er iets voor te moeten doen.
Na gesprek met de klantendienst is zelf een korting of opleg niet mogelijk?
Zeer spijtig, concreet is het volk zo een sponsor geworden van de Efteling.
Gewenste Oplossing:
een eerlijke reactie een korting op onze volgende tickets of een opleg op onze huidige,...
(10)
