Klacht: Verlopen kaartjes

Fdui op 07 november 2021 over Efteling in de categorie Attractiepark

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Efteling has been notified of this complaint
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Efteling
Categorie Attractiepark
Status Open
Datum 7 november 2021

Een bezoeker heeft tickets gekocht voor de winter Efteling in december 2020, maar het bezoek kon niet doorgaan door corona. De tickets zijn inmiddels verlopen, en de klager vindt het onterecht dat de Efteling geen verlenging of terugbetaling heeft aangeboden, terwijl andere organisaties dit wel deden.

Mijn Klacht:

Zoals alle andere klachten die hier gemeld zijn;

Tickets gekocht voor een bezoek in december 2020 (winter Efteling). Het bezoek is niet doorgegaan in verband met corona. De tickets blijken verlopen te zijn, communicatie hierover zou via de website en social media gelopen zijn. Schandalig dat een bedrijf zoals de Efteling hier op deze manier mee omgaat. Iedere andere organisatie heeft tickets met minimaal een jaar verlengd/optie geboden het geld terug te krijgen.

Gewenste Oplossing:

Geld terug / tickets voor de winter Efteling

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM