Klacht: verlening abonnement

Cindy de Rooy op 16 juli 2017 over Efteling in de categorie Attractiepark

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Efteling has been notified of this complaint
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Efteling
Categorie Attractiepark
Status Open
Datum 16 juli 2017

Een abonnee van de Efteling heeft moeite met het wijzigen van zijn abonnement naar een maandelijkse opzegging. Ondanks een jaar lidmaatschap blijkt het niet mogelijk om het abonnement per maand op te zeggen, wat leidt tot ontevredenheid bij hem en zijn dochters.

Mijn Klacht:

Sinds vorig jaar hebben wij (Mijn twee dochters en ik) een Efteling abonnement. Ik wilde deze nu per maand zetten zodat ik hem op een willekeurig moment op kan zeggen. Dit schijnt niet mogelijk te zijn. Ik snap het niet. Wij zijn toch al een jaar lid. Nu moeten we minimaal weer een jaar blijven om het per maand op te zeggen.
Jullie maken er mooie reclame van maar in de praktijk kan het niet eens. Zowel mijn dochters als ik zijn hier niet blij mee.

Gewenste Oplossing:

Ik hoop dat we onze abonnementen kunnen verlengen en dit dan per maand stop kunnen zetten.
Het gaat om de volgende abonnementen
1569901
1612401
2773827

We zijn dit jaar al noodgedwongen moeten verhuizen ivm een scheiding tussen mijn ex en mij. Laat dit pleziertje ze niet ook nog vallen.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM