Klacht: Veel te druk

Myrthe Fokkens op 12 april 2023 over Efteling in de categorie Attractiepark

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Efteling has resolved this complaint
Klacht opgelost op 13 april 2023
Reactie van het bedrijf:

Via onze website vind je altijd de actuele drukteverwachting terug. De verwachting is gebaseerd op informatie van voorgaande jaren, schoolreizen, groepsreizen, reserveringen en nog vele andere factoren. We houden de verwachting zo actueel mogelijk en daarom kan deze tot één...

Bedrijf Efteling
Categorie Attractiepark
Status Opgelost
Datum 12 april 2023

Een bezoeker van de Efteling ervoer een teleurstellende dag door onverwacht lange wachttijden en gesloten attracties, ondanks dat de website aangaf dat het niet druk zou zijn. De klager suggereert dat het aantal toegelaten bezoekers mogelijk verminderd kan worden en vraagt om een vergoeding voor de slechte ervaring. Zonder verbetering overweegt de klager om in de toekomst niet meer naar de Efteling te gaan.

Mijn Klacht:

Wij dachten ook een leuke dag te hebben, van tevoren gecheckt op de website en dag werd aangegeven als niet druk . Maar inderdaad belachelijk lange rijen niet met alle karretjes rijden. Attracties die tussen door dichtgaan om welke reden dan ook. Single lange die nog langer duurt als de gewone rij. Het is inderdaad geluk dat de zon scheen waardoor je toch nog enigzins een leuke dag hebt. Misschien iets minder mensen toelaten ? Een vergoeding oid zou passend zijn . Anders voor ons geen Efteling meer

Gewenste Oplossing:

Een vergoeding in de vorm van vrij kaartjes of korting oid

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Efteling over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Efteling in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Efteling een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Efteling

Heeft op 13 april 2023 om 11:06 geantwoord

Geboden Oplossing:

Via onze website vind je altijd de actuele drukteverwachting terug. De verwachting is gebaseerd op informatie van voorgaande jaren, schoolreizen, groepsreizen, reserveringen en nog vele andere factoren. We houden de verwachting zo actueel mogelijk en daarom kan deze tot één dag voor jouw bezoek worden aangepast. Qua drukte kan het altijd mee of tegenvallen. Garanties kunnen wij hierin nooit geven. Wij kunnen je daarom hier geen compensatie voor aanbieden. Wij hopen je in de toekomst nog eens te mogen verwelkomen en dat jouw bezoek dan wel geheel naar wens zal verlopen. ^Jamie

Alle klachten die gemeld zijn door Myrthe Fokkens
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM