Klacht: Veel gesloten

Helma coppens op 06 oktober 2023 over Efteling in de categorie Attractiepark

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Efteling is working on this complaint
🔄 In behandeling
Bedrijf Efteling
Categorie Attractiepark
Status In behandeling
Datum 6 oktober 2023

Een bezoeker van de Efteling, Helma Coppens en Pauline Kuijpers, uit hun teleurstelling over het feit dat op 6 oktober drie grote attracties, waaronder Droomvlucht en Symbolica, tijdelijk buiten gebruik waren. Hoewel ze begrijpen dat dit kan gebeuren, vinden ze het jammer, vooral gezien de hoge entreeprijs, en vragen ze om een compensatie voor hun volgend bezoek.

Mijn Klacht:

Beste efteling,
Een keer per jaar gaan wij altijd naar de efteling.
We verheugen ons er erg op om alles weer te zien en te doen.
Vandaag echter, 6 oktober waren er 3 grote attracties waar we erg naar uitkijken tijdelijk of geheel buiten gebruik.
De volgelrock stond gemeld op jullie site, maar ook de prachtige droomvlucht en simbolica waren tijdelijk buiten gebruik,
Dat hebben we echt heel zonde gevonden! 3 geweldige attracties die het niet deden!
We begrijpen dat zoiets kan gebeuren,
Maar wij hebben er wel dure intree voor betaald.
Om heel eerlijk te zijn, zou ik het fijn vinden als daar van jullie uit iets tegenover wordt gezet voor ons bezoek van volgend jaar.
We horen graag van jullie,
Met vriendelijke groet,
Helma Coppens, en Pauline Kuijpers

Gewenste Oplossing:

Iets van korting voor ons bezoek van volgend jaar zou ik terecht vinden

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Efteling over deze klacht.

Bericht van Efteling

2 jaren geleden - Bedankt voor je review, Helma. Wat vervelend om te lezen dat jullie dankzij enkele gesloten attracties niet hebben kunnen genieten in het park. De Efteling is het gehele jaar geopend en heeft hiervoor ook onderhoud nodig. De attracties in onderhoud geven wij aan op onze website. Mochten attracties tijdelijk gesloten zijn door bijvoorbeeld een storing, dan lossen wij dit zo snel mogelijk op. Wij adviseren je om hiervoor de Efteling-app altijd goed in de gaten te houden voor de wachttijden en tijdelijk gesloten attracties. Wij begrijpen dat het misschien niet het gewenste antwoord is, maar door de bovenstaande redenen compenseren wij niet voor het bezoek. ^ Paris

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Efteling in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door Helma coppens
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM