Pauli Maas op 12 oktober 2023 over Efteling in de categorie Attractiepark
Op 11 oktober bezochten een opa, oma, dochter en twee kleinkinderen de Efteling, maar waren teleurgesteld omdat veel favoriete attracties gesloten waren. Gezien de hoge entreeprijs hadden zij een geweldige dag verwacht, vooral omdat ze van ver kwamen. De klager vindt dat de Efteling beter had moeten plannen.
11 oktober, met 2 blije kleinkinderen naar de Efteling, de teleurstelling op hun gezicht als ze horen dat de meest favorieten attracties dicht zijn. Entree is best hoog dan mag je toch verwachten dat ze een topdag hebben. Opa oma dochter en 2 kleinkids. We wonen al ver uit elkaar dus zo ’n dag moet geweldig zijn. Efteling, niet goed gepland.
Twee vrijkaartjes voor mijn twee kleindochters.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Efteling over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Efteling in behandeling genomen
Bericht van Efteling
2 jaren geleden - Wat leuk dat je in de Efteling bent geweest maar wat jammer om te lezen dat jouw bezoek niet naar wens is verlopen. We raden het aan om altijd even onze website te raadplegen voor de attracties die gesloten zijn tijdens je bezoek. Er kunnen ook attracties gesloten zijn tijdens je bezoek in verband met een storing. We begrijpen dat dit vervelend is. We doen echter altijd ons best om dit zo snel mogelijk op te lossen. Wij kunnen je hierin geen compensatie aanbieden. We hopen dat je volgende bezoek wel naar wens zal verlopen. ^Jamie
Reactie van de melder van de klacht Pauli Maas
2 jaren geleden - Dit vind ik echt niet kunnen. Zelfs het personeel van de Efteling was het met de gasten eens. Zoveel grote attracties tegelijk dicht en zoveel entree betalen dit kan echt niet. Is zeker een standaart kant en klaar antwoord van jullie. Schande.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
