kokomicael89 op 16 februari 2023 over Efteling in de categorie Attractiepark
Op 31 december 2022 zat een bezoeker samen met zijn ouders en tante een half uur vast in een attractie van de Efteling door een stroomstoring. Ondanks hun verzoek om nieuwe tickets, weigerde de klantenservice deze te verstrekken. De klacht is inmiddels opgelost.
hoi, ik heb met ouders en tante op 31 December 2022, vastgezeten In attractie, en naar huis gemoeten wegens grote stroomstoring… en klantenservice wil geen nieuwe tickets geven… ( raar ?)
graag 4 nieuwe tickets gratis...
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Efteling over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Efteling in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Efteling een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Efteling
3 jaren geleden - Hallo, op 31 januari was er een regionale stroomstoring die helaas ook effect had op de Efteling. Uiteindelijk heeft de stroomstoring minder dan anderhalf uur geduurd en zijn de meeste attracties snel daarna weer opgestart voor een bezoek. Bezoekers die zich hebben gemeld en konden aantonen dat zij die dag voortijdig naar huis zijn gegaan, hebben een kleine compensatie gekregen. Wij kunnen nu geen compensatie meer aanbieden. Onze excuses voor het ongemak. ^Jamie
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
