Mijn Klacht:
Wij hebben via ons abonnement gereduceerde toegangstickets gekocht in 2020. Door Corona maatregelen is de Efteling ook lang gesloten gebleven. Waarvoor alle begrip. Nu wilde wij in juli graag gebruik maken van de tickets. Wat blijkt… onze 4 tickets zonder aankondiging waren verlopen. De reactie van de Efteling: we hebben een mail gestuurd. Die mail heeft ons nooit bereikt. We hebben de Efteling dan ook een bewijs van verzending gevraagd, maar tot op heden geen bewijs.
Gezien het feit dat wij geen mail hebben ontvangen, en de informatie omtrent de corona maatregelen en gevolgen hiervan warrig en onduidelijk zijn, lijkt het me toch dat het GROTE Efteling in staat is in oplossingen te denken. De tickets zijn gewoon netjes betaald, en ik geloof toch wel in sprookjes van de Efteling, maar de wijze van handelen in deze is niet echt sprookjesachtig
Gewenste Oplossing:
Dat ik alsnog gebruik mag maken van de toegangstickets tot max. eind dit jaar
(10)
