Mijn Klacht:
Voor onze vakantie afgelopen kerstvakantie hadden wij online Efteling toegangskaarten voor vijf personen en parkeerkaart gekocht totaal €227,00. Helaas hebben wij door de lockdown afgelopen kerstvakantie onze vakantie om moeten boeken en ook het bezoek aan de Efteling ging niet door omdat het park gesloten was. Via de app en telefonisch nog geprobeerd de kaarten om te boeken naar deze zomer. Onze vakantie hadden wij ook om geboekt naar juli 2022. In de app konden we echter nog niet zo lang vooruit bezoek plannen, afgelopen weekend nog maar eens op de Efteling app gekeken of we al een dagbezoek voor juli konden reserveren. Ineens stond er dat mijn kaarten verlopen zijn. Contact gezocht met de Efteling. Pech vond de telefoniste. Kaarten zijn verlopen. Ik ben hier door Efteling niet op geattendeerd. Ik had hier volgens de telefoniste toevalliger wijs achter moeten komen omdat het op sociale media had gestaan. Dit heb ik nooit gezien en lijkt mij als je geen sociale media gebruikt ook zeker aan je voorbij zal gaan. Er viel verder niets voor ons gedaan te kunnen worden, pech weg €227,00. En geen bezoek aan de Efteling. Ik vind het schandalig dat er geen contact met mij is opgezocht via mail om mij te waarschuwen dat mijn kaarten slecht na 5 maanden al zouden verlopen. Ik vind gewoon dat wij recht hebben het park alsnog te bezoeken het gaat ook nogal om een bedrag voor een gezin met drie kinderen.
Gewenste Oplossing:
Als nog toegang tot het park op een door ons gekozen dag dit jaar. Of geld terug.
(10)
