Klacht: Toegang weigering van moeders met jonge kinderen

Conny Stes-Bruggeman op 09 februari 2023 over Efteling in de categorie Attractiepark

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Efteling has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 10 februari 2023
Bedrijf Efteling
Categorie Attractiepark
Status Opgelost
Datum 9 februari 2023

Op 9 februari hebben verschillende moeders met jonge kinderen toegang tot de Efteling geweigerd gekregen. Ze moesten eerst bewijs van de leeftijd van hun kinderen overleggen, maar na het inscannen van hun abonnementen kregen ze te horen dat ze niet naar binnen konden. De klager uit zijn bezorgdheid over de houding van het personeel aan de ingang, die ook in het park en op de parkeerplaats problemen zou veroorzaken.

Mijn Klacht:

Helaas, zijn er vandaag 9 februari, diverse moeders met kleine kinderen de toegang ontzegd tot de efteling, moesten eerst bewijs overleggen van de leeftijd van ’t kind, maar eerst wordt wel het abonnement van de moeder ingescand, dan moet ’t bewijs overhandigd worden, lukt dit niet moet de moeder naar de gastenbalie bewijs van leeftijd halen om daarna te horen, u kunt niet binnen want uw abonnement is al ingescand, u bent al binnen. De problemen met het heerschap dat aan de ingang stond, staan niet op zichzelf, ook in het park en op de parking maakt hij regelmatig problemen met bezoekers, die echt uit de lucht vallen van verbazing. Ik hoop echt dat er iets aan gedaan wordt, deze persoon past echt niet bij het geen efteling naar mijn mening wilt uitstralen. Ook mijn dochter en kleindochter hebben dit vandaag moeten ondergaan en zijn naar huis terug moeten vertrekken, na eerst bijna 1 uur bezig te zijn geweest om duidelijk te maken dat mijn kleindochter 3,5 jaar oud was.

Gewenste Oplossing:

Dat deze man echt aangesproken wordt op zijn gedrag tegen jonge moeders met kleine kinderen, dit kan toch echt niet zo.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Efteling over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Efteling in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Efteling een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door Conny Stes-Bruggeman
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM