Mijn Klacht:
Afgelopen jaar heb ik 2 tickets en een parkeerticket gekocht. Helaas door ziekte kon ik het lichamelijk nog niet aan om op de gereserveerde datum te gaan. Mijn man heeft vervolgens gebeld met de klantenservice, deze stelde voor om de datum van de 2 tickets en de parkeerkaart te annuleren en het bedrag terug te storten.
Tot op heden hebben wij nog niets terug gehad, en het is inmiddels al een paar maanden geleden.
Ik heb vervolgens in mijn Efteling-account gekeken en tot mijn verbazing staat er dat de tickets en de parkeerkaart niet meer geldig zijn!
Ik heb direct weer gebeld. De klantenservice zei echter dat ze hier niets meer aan kon doen. Echt heel vervelend want het gaat om een behoorlijk bedrag!
Gewenste Oplossing:
Het bedrag daadwerkelijk teruggestort op mijn rekening.