Mijn Klacht:
Bij deze kan ik mij aansluiten bij de eerder geposte klachten over tickets die zijn verlopen tijdens de coronaperiode.
Ik heb zelf 2 tickets gekocht vorig jaar december ter waarde van 86€. Deze zijn stilzwijgend verlopen op 5 september.
1. Door Corona is het park van December tot 19 mei 2021 dicht geweest zoals hier te lezen is:
https://www.efteling.com/nl/pers/efteling-park-op-19-mei-weer-open/
2. Het in de zomerperiode bijna niet te doen was om überhaupt te reserveren aangezien het zeer druk was. We hebben meerdere keren geprobeerd maar alles was al helemaal volgeboekt
3. Niet alle attracties geopend waren. Zoals hier te lezen is:
https://www.efteling.com/nl/blog/nieuws/20210517-efteling-heropent-op-19-mei
4. Ik heb geen mail ontvangen dat de kaartjes überhaupt zouden verlopen. Hoe had ik dit kunnen weten?
5. We zaten gedurende de zomerperiode nog volop in de vaccinatierace. Er zijn genoeg personen die het niet fijn vinden om in een druk park te lopen zonder vaccinatie. Hier had ook wel rekening mee gehouden mogen worden bij het laten verlopen van de kaartjes.
Wij hebben hierdoor vorige week 2 nieuwe kaartjes moeten kopen waardoor wij 2 keer hebben betaald voor 1 parkbezoek. Dit vinden wij persoonlijk echt schandalig.
Na contact opgenomen te hebben met de Efteling ben ik afgewimpeld met dat ze niets kunnen betekenen en niet gaan meedenken aan een gepaste oplossing. Sterker nog ze vinden dat ze coulant zijn geweest door de tickets te verlengen tot 05-09. Echt ongelofelijk.
Gewenste Oplossing:
Ik zou graag mijn geld terugwillen voor in ieder geval 1 van de 2 keer dat ik betaald heb. 1 parkbezoek zou ook moeten betekenen dat je maar 1 keer hoeft te betalen.
Als dat niet kan dan zou ik graag 2 kaartjes willen voor de efteling aangezien ik ook 2 keer heb moeten betalen.
