Mijn Klacht:
Ik heb zojuist aan de telefoon te horen gekregen dat de tickets die ik in november 2020 gekocht (voor ons gezin en familieleden) heb niet meer geldig zijn. Helaas moesten jullie toen dicht, waardoor wij niet konden komen. Afgelopen zomer hebben wij een nieuwe datum gepland, helaas kon het toen niet doorgaan omdat ons nichtje te horen kreeg dat ze dandy walker syndroom heeft en een stofwisselingsziekte. Daarbij kregen we te horen dat onze dochter onderzocht moest worden omdat ze plekjes had die niet goed waren. Al met al waren onze gedachten heel ergens anders dan bij de efteling. Nu de zomervakantie voorbij is, we alles langzaamaan een plekje te kunnen geven leek het ons leuk om met zijn allen naar de efteling te gaan. Even wat anders aan ons hoofd. Vandaar dat ik vanmorgen op bel om te vragen tot wanneer deze geldig zijn, zodat we een datum kunnen plannen met zijn allen. Krijg ik doodleuk aan de telefoon te horen, dat onze datum 5 september verliep? Ik heb hier nooit wat over gehoord en had de website maar in de gaten moeten houden. Ik had op zijn minst hierover een mailtje verwacht, zodat jullie ons op de hoogte zouden houden. Ik ben hier dan ook behoorlijk boos over. Ik heb 7 tickets gekocht en daarbij nog 4 jonge kinderen. Ik baal hier echt behoorlijk van en verwacht een oplossing hiervoor.
Gewenste Oplossing:
Ik wil dat de tickets langer geldig zijn, zodat wij hier alsnog naar toe kunnen.
