Klacht: Tickets

Kimvnx op 09 juni 2021 over Efteling in de categorie Attractiepark

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Efteling has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Efteling
Categorie Attractiepark
Status Open
Datum 9 juni 2021

Een bezoeker van de Efteling kon vanwege coronamaatregelen in december niet naar het park en heeft nu problemen met zijn tickets, die verlengd zijn tot 8 juli. Door persoonlijke omstandigheden is het voor de bezoeker niet mogelijk om voor deze datum een bezoek te plannen, maar de klantenservice heeft aangegeven dat de tickets niet verder verlengd of geretourneerd kunnen worden, waardoor de bezoeker zijn geld kwijt is.

Mijn Klacht:

In december zouden we met 4 personen naar de Efteling gaan. Echter door de corona maatregelen werd het park gesloten en kon dit niet doorgaan. Sinds kort is het park weer open en zijn onze tickets verlengd tot 8 juli. Echter is het voor ons niet mogelijk (werk, school, etc.) om voor 8 juli een datum te vinden om naar de Efteling te gaan. Daarom hebben we contact opgenomen met de klantenservice, maar die geven aan dat de tickets niet verlengd en ook niet geretourneerd kunnen worden. Wij zijn dus nu ons geld kwijt.

Gewenste Oplossing:

Als we geld terug krijgen voor de tickets of als de tickets worden verlengd.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Efteling

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Efteling nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Kimvnx
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM