Klacht: Ticket voorrang op abonnement

Goeroe1978 op 31 juli 2021 over Efteling in de categorie Attractiepark

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Efteling has been notified of this complaint
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Efteling
Categorie Attractiepark
Status Open
Datum 31 juli 2021

Een abonnementhouder ervaart onvrede over het feit dat zij geen reserveringen kunnen maken, terwijl losse ticketkopers dat wel kunnen. Volgens een klantenservicemedewerker worden er meer plaatsen gereserveerd voor de verkoop van losse tickets, wat als oneerlijk wordt beschouwd door de abonnementhouder die maandelijks betaalt, zelfs tijdens de sluiting van het park.

Mijn Klacht:

Je kan als abonnementhouder niet reserveren terwijl losse tickets wel gewoon kunnen komen. Net een vrouw van de klantenservice gesproken die ook toegaf dat er meer plaatsen worden vrijgehouden voor losse ticket verkoop. Dit is ronduit schandalig voor de mensen die maandelijks de Efteling betalen, ook in de tijd dat het park dicht was. Er wordt door de Efteling dus onderscheid gemaakt tussen mensen die al vooruit betaald hebben en wie die dag betaald.

Gewenste Oplossing:

Graag reactie en duidelijkheid hierover naar de vaste leden toe

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM