Klacht: teleurstelling

paula Schonewille op 21 juli 2015 over Efteling in de categorie Attractiepark

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Efteling has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 8.0/10 ★★★★☆
Bedrijf Efteling
Categorie Attractiepark
Status Open
Datum 21 juli 2015

Een bezoeker met drie kinderen en een vriendje had lang gespaard om naar de Efteling te gaan, met bijzondere verwachtingen van de attractie de Baron. Ondanks dat er op de website geen informatie stond over eventuele sluitingen, bleek de attractie niet toegankelijk te zijn, wat leidde tot grote teleurstelling bij de kinderen. De bezoeker uit zijn frustratie over de misleidende informatie en de teleurstelling die dit met zich meebracht.

Mijn Klacht:

Wat hadden mijn 3 kinderen en een vriendje hard gespaard om naar de efteling te gaan.
Ze hadden lang genoeg gespaard en gewacht tot de Baron open zou gaan. Zondag 19 juli was het dan eindelijk zover.
Eerst nog gekeken op de site of hij wel open was maar daar stond niks van op de site.
Dus gingen ze op stap met de trein en de bus heel vroeg om op tijd in het park te zijn.
Helaas zat er van alles tegen. In de trein werden er grapjes gemaakt over als de Baron maar niet tegen valt. de een was nog overtuigender dan de andere dat dat het grootste gebeuren van de vakantie zou worden aangezien er geen vakantie in zit.
Het was jammer dat het begon te regenen maar dat mocht de pret niet drukken. Totdat ze goed en wel in het park kwamen betaald hadden en op weg naar de Baron.Maar wat een teleurstelling de Baron ging niet . wachtend en hopend dat hij die dag toch nog zou gaan draaien. Maar de Baron zweeg . De gezichten versoberde hier hadden ze zolang voor gespaard. Maar niet alleen de Baron stond stil ook nog een paar andere traktaties deden het niet. wat een ontzettende tegen valler .
Als we dit van tevoren via internet hadden geweten hadden we die dag niet gegaan weg duur gespaarde centen.
Hopelijk zet u het voortaan op internet zodat er niet andere kinderen toch wel teleurgesteld naar huis gaan

Gewenste Oplossing:

Het park vonden ze verder wel mooi

Beoordeling 8/10 star-4 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Efteling

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Efteling over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Efteling nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM