Klacht: te druk en lange wachtrijen

Brenda Beuse op 21 september 2015 over Efteling in de categorie Attractiepark

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Efteling has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 9.0/10 ★★★★★
Bedrijf Efteling
Categorie Attractiepark
Status Open
Datum 21 september 2015

Op 20 september 2015 ervoer een bezoeker van de Efteling aanzienlijke drukte en lange wachttijden tijdens een dagje uit met zijn zoon. Na een lange file op de parkeerplaats en extra kosten voor parkeren, bleek het moeilijk om van de attracties te genieten door wachttijden tot wel 80 minuten, wat leidde tot teleurstelling en frustratie.

Mijn Klacht:

Op 20 september 2015 een dagje Efteling gepland met mijn zoon. Bij aankomst staan we in een enorme file op de parkeerplaats op te komen. Door de drukte moesten we een veld verderop parkeren, daar wordt dan ook nog €10 voor gevraagd. Het is voor kinderen een hele leuke omgeving om naar toe te gaan, maar door de dure toegangsprijs (en parkeerticket) is dat hooguit 2x per jaar. Je verheugt je op een dagje Efteling maar we konden bijna nergens in. Wachttijden voor attracties van 80 minuten. Heel fijn dat er dan een app is om de tijden te checken, maar als het de hele dag zo lang duurt is de lol er wel van af. Een dure dag en een jammerend kind …

Gewenste Oplossing:

Het park een uurtje langer open is geen oplossing zoals dat gisteren werd gedaan. Dan blijf je nog zitten met de absurde lange wachttijden. Een kleine tegemoetkoming of gebaar is wenselijk..

Beoordeling 9/10 star-5 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Efteling

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Efteling over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Efteling nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM