Mijn Klacht:
Wij hebben een fotopas betaald zodat wij foto’s hebben voor herinneringen. Nu is het dus zo dat wij bij symbolica erin zijn gedrukt met andere mensen de eerste keer. Hier is toen een melding van gemaakt en is ons verteld dat je het mag weigeren om andere mensen mee te nemen.
Nu zijn wij zojuist weer naar symbolica gegaan situatie uitgelegd en word boos en niet klantvriendelijk op ons gereageerd. Ons werd ook verteld dat DIGITAAL de persoon die niet bij je hoort er af kan gehaald worden bij het foto punt/winkel eenmaal daar werd ons verbaasd gezegd dat dit niet kan. En wij de foto moesten kopen. Terwijl wij al een bedrag hebben betaald voor de foto pas. Ook is ons bij het instappen van het karretje dat je een brief kan halen voor als je alleen met je gezin op de foto/kar wil. Ook hier bij het fotopunt/winkel werd ons verteld dat niet mogelijk is. Je word van kastje naar de muur gestuurd door de medewerkers bij symbolica.. een erg jammere ervaring!!!
Gewenste Oplossing:
Een oplossing, want zo is onze ervaring bij symbolica weg en komen wij niet snel weer. En dat er word gekeken naar de single riders. Want vaak zitten er gezinnen bij!
