Klacht over Efteling: Stroomstoring van 14 u-1…

Mijn Klacht:

Geachte mw/ dhr
.
Mijn zoon van 16 jr was 31 jan met zijn vrienden een dagje bij de efteling. Ze hebben maar van 11 uur tot 14 uur gebruik kunnen maken vd attracties. Door een stroomstoring lag alles er de hele middag uit. Mijn zoon heeft hard gewerkt om het dagje efteling te betalen. 38 euro is echt veel.
We vinden het erg jammer dat jullie vandaag geen kleine vergoeding gaven aan alle gasten. Al was het maar een korting voor de volgende keer of voor eten en drinken.
Ik hoop dat jullie toch met een kleine vergoeding kunnen komen

Gewenste Oplossing:

Tegoedbon voor eten en drinken of korting op volgende entree kaart

Beoordeling 4/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Efteling over deze klacht.

Bericht van Efteling

3 jaren geleden - Goedemorgen Jolanda! Dankjewel voor je bericht. De stroomstoring heeft minder dan anderhalf uur geduurd en de meeste attracties konden snel daarna weer opgestart worden. Daarom bieden we hiervoor geen compensatie aan. Hopelijk heeft je zoon ondanks dit toch een leuke dag in de Efteling gehad!✨ ^Anna

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Efteling in behandeling genomen

Reactie van de melder van de klacht Jolanda Manders jacobs

3 jaren geleden - Goedemorgen Helaas kijkt mijn zoon en ook zijn vrienden niet terug op een fijne dag. Na de stroomstoring moesten alle attracties waarvoor hun kwamen opnieuw in de test. Ze hoorde van andere mensen dat die wel een vergoeding hebben gehad,maar hun kregen niets omdat jullie niet iedereen kunnen terugbetalen. Op zich snap ik dit maar echt dit komt niet over. Voor 38 euro mag je echt een heel dagje plezier hebben. Hopelijk gaan jullie in t vervolg concreter mee om.. je vergoed iedereen ot niemand Mvg Jolanda

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Efteling een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Efteling

Heeft op 05 februari 2023 om 11:05 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemorgen Jolanda, dank je wel voor jouw reactie. Zou je ons een privé bericht willen sturen op een van onze officiële kanalen? We kijken dan graag met je mee. ^Dominique

Jolanda Manders jacobs

Heeft op 05 februari 2023 om 11:07 geantwoord

Beoordeling 4/10

(10)

Voor zo'n groot bedrijf hadden ze een compensatie moeten geven. Al was het maar een frietje met drinken

Klacht: Stroomstoring van 14 u-16.30uur 31 jan

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Efteling

Vergelijkbare klachten in Attractiepark