Klacht: Storingen

[email protected] op 14 november 2015 over Efteling in de categorie Attractiepark

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Efteling has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Efteling
Categorie Attractiepark
Status Open
Datum 14 november 2015

Op 7 november ondervonden bezoekers van de Efteling herhaaldelijk storingen bij verschillende attracties, waaronder de Baron en de Vliegende Hollander. Bij de Vliegende Hollander moesten ze een half uur wachten om uiteindelijk te horen dat de attractie niet meer zou openen, terwijl ze bij de andere attracties wel konden rijden, maar veel tijd verloren met wachten. De bezoekers vonden het teleurstellend, vooral omdat ze familie uit Amerika hadden meegenomen die graag de attracties wilde ervaren.

Mijn Klacht:

Tot drie keer toe stonden wij zondag de 7e november vooraan in de rij: bij de Baron, bij de vliegende Hollander en bij de Vogelrok. Bij de vliegende Hollander was het helemaal vervelend omdat we daar een half uur in de rij hebben gestaan en toen vooraan stonden en een half uur moesten wachten vanwege de storing en daarna alsnog eruit moesten omdat het niet opgelost kon worden. Bij de andere twee konden we uiteidelijk wel rijden maar het wachten was heel vervelend temeer omdat er mensen buiten op ons zaten te wachten met kinderen.
Normaal begrijpen we echt wel dat er storingen kunnen zijn maar nu was het extreem en ook heel jammer omdar we familie uit Amerika over hebben die vanwege jeugdsentiment graag naar de efteling wilden. We hebben meer in de rijen gestaan dan dat we attracties konden doen terwijl het een rustige dag was.
Het was echt heel jammer.

Gewenste Oplossing:

We begrijoen dat deze dingen kunnen gebeuren maar een kaartje kost veel geld en de dag duurt maar tot 18.00. Misschien een korting op de volgende keer zou leuk zijn.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Efteling

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Efteling over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Efteling nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM