Klacht: Storing

Judith Willemse op 08 februari 2023 over Efteling in de categorie Attractiepark

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Efteling is working on this complaint
🔄 In behandeling
Bedrijf Efteling
Categorie Attractiepark
Status In behandeling
Datum 8 februari 2023

Een bezoeker van de Efteling heeft geklaagd over een storing die leidde tot een sluiting van het park van 1,5 uur, terwijl er daarna nog veel attracties gesloten bleven. De bezoeker vindt het onprofessioneel dat er geen kortingsacties werden aangeboden en vraagt om een tegemoetkoming, gezien de hoge entreeprijs van bijna 40 euro per persoon.

Mijn Klacht:

Door de storing is 1.5 uur het park dicht geweest het park was 7 uurtjes open en na 1.5 uur was nog veel dicht. Door dat er nergens korting acties lieper hebben wij bijna 40 euro pp betaald. Wat voor een keer niet erg is maar wel wanneer je hier niet volledig van gebruik hebt kunnen maken. Wij hopen op een tegemoet koming want dit is echt onprofessioneel…

Gewenste Oplossing:

Het park is en kwart van de dag dicht geweest dus 25 procent korting bij het terug komen zou het minste zijn wat ze kunnen doen!!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Efteling over deze klacht.

Bericht van Efteling

3 jaren geleden - Hoi Judith, dankjewel voor jouw bericht. Afgelopen dinsdag was er een regionale stroomstoring die helaas ook effect had op de Efteling. Uiteindelijk heeft de stroomstoring minder dan anderhalf uur geduurd en zijn de meeste attracties snel daarna weer opgestart voor een bezoek. Bezoekers die zich hebben gemeld en konden aantonen dat zij dinsdag voortijdig naar huis zijn gegaan, hebben een kleine compensatie gekregen. Op dit moment kunnen we geen compensatie meer aanbieden. Onze excuses voor het ongemak. ^Fay

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Efteling in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door Judith Willemse
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM