3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Efteling

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Efteling in behandeling genomen

3 jaren geleden - Je geeft aan dat je door de drukte ontevreden bent over jouw bezoek aan de Efteling. Wij betreuren dit en vinden het vervelend dat jullie een minder betoverende dag in de Efteling hebben gehad. Op basis van het aantal bezoekers in het verleden maken we een drukte-indicatie. Wij begrijpen dat het dan vervelend is dat het uiteindelijk drukker was dan verwacht. Qua drukte kan het altijd mee- of tegenvallen, garanties kunnen wij je hierin helaas niet geven. Het aantal bezoekers is onderhevig aan externe factoren, zoals bijvoorbeeld het weer, studiedagen of buitenlandse vakantieperiodes, waar we niet altijd invloed op of inzicht in hebben. Hierdoor kan het mogelijk toch drukker worden in de Efteling dan we van tevoren voorspeld hadden. We begrijpen dat de wachttijden hierdoor extra zijn opgelopen en nemen dit signaal dan ook zeer serieus. De Efteling heeft kwaliteit en gastgerichtheid hoog in het vaandel en we betreuren het dat je dit anders hebt ervaren. We nemen jouw bericht dan ook graag intern mee ter evaluatie. Wij vertrouwen erop dat wij bij een volgend bezoek wel kunnen voldoen aan jouw verwachtingen. ^Jamie

3 jaren geleden - Hi Jamie, In het park heb ik ruim driekwartier met jou gechat, het ging erom dat er met enorme drukte 4 populaire attracties gesloten waren (dit stond niet aangegeven) hierdoor slipte andere attracties dicht. Hier hadden jullie veel beter op kunnen handelen. En creëer dagen wat speciaal voor bepaalde doelgroepen is, zo maak je het voor iedereen leuk. De aanwezige doelgroep creëerde onveilige situaties en daar waren jullie van op de hoogte. Geen tegemoetkoming is jammer, zeker omdat de kosten enorm zijn.