Hallo Burcin. Vervelend om te horen dat het weer niet mee heeft gezeten. Attracties kunnen tijdelijk sluiten vanwege de weersomstandigheden. Dit heeft te maken met de veiligheid. Wij kunnen je hiervoor geen compensatie aanbieden. Wij hopen wel dat je nogmaals...
Een bezoeker van de Efteling op 27 juni 2022 klaagt over slecht weer, terwijl de weersvoorspelling zonnig was. Door de regen heeft de bezoeker geen gebruik kunnen maken van de attracties en verzoekt om een terugbetaling. De klacht is inmiddels opgelost.
Beste
We zijn op maandag 27/06/2022 met 4 personen naar de efteling gekomen. Toen we hier aankwamen begon het al te regenen terwijl er op 1 dag voorhand in het weerbericht zonnig stond. We zijn niet in de attracties geweest omdat het regende.
Ik zou graag mijn geld willen terugkrijgen.
Alvast bedankt voor uw begrip
Met vriendelijke groeten
Burçin Uzun
Niks
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Efteling
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Efteling in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Efteling een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 12 juli 2022 om 10:06 geantwoord
Hallo Burcin. Vervelend om te horen dat het weer niet mee heeft gezeten. Attracties kunnen tijdelijk sluiten vanwege de weersomstandigheden. Dit heeft te maken met de veiligheid. Wij kunnen je hiervoor geen compensatie aanbieden. Wij hopen wel dat je nogmaals ons park wilt bezoeken en dat het weer dan een stuk beter is! ^Jamie
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
