Mijn Klacht:

Bij aankomst met kinderwagen en kinderen helemaal naar achter op de parkeerplaats gewezen door het personeel. Met de kinderwagen en spullen helemaal naar de ingang gelopen. Bij de ingang aangekomen moesten we nóg om een rood wit gespannen lint lopen. Hierdoor met kinderen en kinderwagen nogmaals moeten omlopen om het lint heen richting de hoofdingang. Toen wij om het lint richting de ingang liepen werd het lint ineens weggehaald…. het nut van het lint is ons onduidelijk gebleven en heeft alleen maar frustratie opgeleverd voordat wij het park nog maar hadden betreden.

Op het park meerdere lange wachtrijen bij de attracties, wat logisch is gezien de tijd van het jaar.

Toen wij eten bestelden middels de applicatie van de Efteling zou ons eten om 19.40 uur klaar zijn. Om 19.45 uur maar eens geïnformeerd of ons eten al klaar was. Wij kregen te horen dat wij bij het verkeerde loket stonden en ons achteraan een rij moesten voegen. Wij vingen signalen op van mensen in die rij dat die mensen er al 45 minuten in stonden te wachten voor hun gemaakte bestelling. Hierop de medewerkster gevraagd naar de manager. Deze zou er over 5 minuten zijn. Wij zagen dat er toen een beveiliger aan kwam gelopen. Toen deze er was kwam de manager naar buiten gelopen. Deze manager stond hiervoor al in de eettent en wachtte gewoon de komst van de beveiliger af. Toen in gesprek gegaan waarbij de beveiler boos kijkend en met zijn handen over elkaar ons verhaal aanhoorde. Niet bepaald klant vriendelijk en gaf ons het idee dat wij niet goed handelde op deze manier en werden weggezet als een paar mensen zonder fatsoen.
Ons eten uiteindelijk gekregen met enige vertraging, zonder korting of enige compensatie.

Gewenste Oplossing:

Als de Efteling met een goede oplossing/compensatie komt.