Mijn Klacht:
Mijn gezin en ik hebben al vele jaren een abonnement . Door omstandigheden die bij de Efteling bekend zijn heb ik een parkeer kaart voor de invalide.
Deze heb ik al jaren en wilde deze dan ook verlengen wat gewoon jaarlijks kan.
Toen wij dit wilde doen en een paar gezellige uurtje in de Efteling wilde maken werden wij naar een heel ver weiland geleid en mochten we ondanks dat er vele invalide plaatsen vrij waren daar niet parkeren.
Er werd ons door een niet al te vriendelijk persoon gemeld daar parkeren of afslaan en naar huis. Ook na uitleg dat dit te ver lopen was de mededeling dat we dan maar weg moesten gaan.
Hier een klacht over ingediend en over terug gebeld dat dit idd niet de bedoeling was.
Nu wilde we de parkeerkaart verlengen wat we door dat voorval dus niet hebben kunnen doen en werd ons verteld ja nu ben je te laat en krijg je het niet meer.
Daar sta je dan met je jarenlange abonnement en 1 van de weinige uitjes die je soms een paar uurtjes hebt.
Onze dochter heeft ook regelmatig problemen met haar benen. En onze zoon heeft autisme dus voor ons is alles steeds plannen.
Dit word nu allemaal zonder pardon weg genomen en blijkbaar is dit de norm tegenwoordig bij de Efteling. Je word onbeschoft behandeld en afgerekend op iets waar je niets aan kan doen.
Als wij toen gewoon naar binnen of de balie hadden kunnen gaan was onze kaart verlengd en was er niets aan de hand.
Maar doordat je er niet kon komen heb je pech blijkbaar. En word alles zonder pardon afgenomen.
Wij kunnen dus niet meer dus zijn genoodzaakt onze abonnementen op te zeggen.
Gewenste Oplossing:
Als ik niet zo behandeld was had de kaart op tijd verlengd geweest. Ik wil dus dat deze verlengd wordt.
(10)
