Klacht: Rookbeleid

Susanne Swillens op 02 augustus 2022 over Efteling in de categorie Attractiepark

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Efteling has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf Efteling
Categorie Attractiepark
Status Open
Datum 2 augustus 2022

Een abonnee van de Efteling uit zijn bezorgdheid over het rookbeleid in het attractiepark, aangezien hij astmatisch is en last heeft van sigarettenrook. Hij pleit voor aangewezen rookplekken en een verbod op roken op andere locaties om een gezondere omgeving te creëren. De abonnee stelt dat duidelijke bewegwijzering en communicatie kunnen helpen bij de handhaving van een rookvrij beleid.

Mijn Klacht:

Ik ben geabonneerd op de Efteling. Door het feit dat roken overal is toegestaan, moet ik steeds weglopen als iemand ergens een sigaret opsteekt. Ik ben ernstig astmatisch en ik word daarvoor dagelijks behandeld met verschillende medicijnen. Als ik sigarettenrook inadem kan dag het begin zijn van een ‘slechte periode’. Die prikkel kunnen mijn longen niet verdragen.
Het maakt mij erg verdrietig dat ik in de Efteling niet zorgeloos ‘schone’ lucht kan inademen. Dit geeft mij veel stress.
In mijn ogen zijn aangewezen rookplekken en een verbod op overige plaatsen in het park de oplossing. Ik begrijp dat handhaven een probleem kan zijn, maar bekendmaking/ publicatie en duidelijke bewegwijzering zullen helpen om dit in goede banen te leiden.
Ik zou willen dat de Efteling het belang van rookvrije lucht inziet. Misschien wel met name voor alle kinderen die het park bezoeken.

Gewenste Oplossing:

Zie vorig veld.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Efteling over deze klacht.

Bericht van Efteling

3 jaren geleden - Het beleid van de Efteling is er zo veel mogelijk op gericht om zowel rokers als niet-rokers in hun waarde te laten. Binnen de Efteling is het verboden te roken in wachtruimtes bij attracties, winkeltjes en in restaurants en in wachtrijen, zowel binnen als buiten. In het Sprookjesbos is een aantal rookzones gecreëerd. Wij proberen roken binnen het park te ontmoedigen door geen rookwaren te verkopen. Binnen in een gebouw of overkapping is er een algeheel rookverbod. Onze medewerkers zijn geïnstrueerd om bezoekers die zich niet aan het verbod houden hierop aan te spreken. Voor e-sigaretten geldt hetzelfde beleid als voor gewone rookwaren. Mocht er iets in dit beleid wijzigen, dan wordt dit uiteraard via diverse media bekend gemaakt. ^Diana

Reactie van de melder van de klacht Susanne Swillens

3 jaren geleden - Beste Diana, Mag ik de Efteling er even aan herinneren dat roken enorm SCHADELIJK is voor de volksgezondheid en met name voor jonge kinderen. Het gaat niet om het wel of niet ‘in hun waarde laten’ van rokers en niet-rokers.’ Ik ben stop roken coach regio Roosendaal en ik begeleid wekelijks mensen die verslaafd zijn aan roken in hun poging hiermee te stoppen. Ik heb heel veel respect voor rokers, ook als zij ervoor kiezen te willen blijven roken of als het stoppen met roken om een of andere reden niet lukt. Dit wil echter niet zeggen dat ik, ziek aan mijn longen, kan verdragen dat zij schadelijke stoffen uitblazen in mijn longen of die van mijn kinderen. In Nederland is een rookvrij bestaan voor niet-rokers steeds meer op de kaart komen te staan. De Efteling blijft hierin hopeloos achter met een slap excuus. Uiteraard moet ieder mens in zijn waarde gelaten worden, maar dat is niet waar het om draait. Dit gaat om een zeer belangrijke oorzaak van gezondheidsschade. Met dit beleid worden niet- rokers en vele onschuldige jonge kinderen het slachtoffer. Zíj zijn nu juist degenen die niet in hun waarde worden gelaten. Met vr. groet, Susanne Swillens

Alle klachten die gemeld zijn door Susanne Swillens
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM