Klacht: Rookbeleid

Vic86 op 11 september 2022 over Efteling in de categorie Attractiepark

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Efteling has resolved this complaint
Klacht opgelost op 12 september 2022
Reactie van het bedrijf:

Zowel rokers als niet-rokers zijn welkom in de Efteling. Roken is in de Efteling toegestaan in de openlucht, met uitzondering van de (on)overdekte wachtrijen en het Sprookjesbos. Dit geldt ook voor de e-sigaret. Momenteel onderzoeken wij of we ons rookbeleid...

Bedrijf Efteling
Categorie Attractiepark
Status Opgelost
Datum 11 september 2022

Een frequente bezoeker van de Efteling uit zijn bezorgdheid over het rookbeleid in het park. Hij ervaart hinder van roken op plekken waar dit niet is toegestaan, zoals in rijen en het sprookjesbos, en vindt dat het beleid niet meer van deze tijd is, vooral gezien het aantal kinderen in het park. De bezoeker pleit voor een strikter rookverbod, met uitzondering van enkele aangewezen rookzones.

Mijn Klacht:

Beste Efteling, met veel plezier bezoeken wij het park 1 tot 2 keer per week en in de afgelopen zomervakantie zelfs 3 tot 4 keer.

Er is alleen 1 hele grote ergernis en dat is het rookbeleid wat ontzettend achterloopt. Werkelijk overal word je vergast met kankerverwekkende rook, ook op plaatsen waar dat niet mag (rijen, sprookjesbos).

Overal worden maar peuken opgestoken in je gezicht alsof het de normaalste zaak van de wereld is. Maar dat is het niet,
roken is echt niet meer van deze tijd en kan gewoon echt niet in een park met zoveel kinderen.

Het is ook een enorm slecht voorbeeld want zien roken is doen roken en die verantwoordelijkheid hebben jullie naar jongere kinderen. Het zou op 2 rookzones na overal verboden moeten worden. Sigarettenrook is KANKERVERWEKKEND en ik wil hier niet mee lastig gevallen worden en voor mijn jonge kinderen wil ik dit al helemaal niet. Dus Efteling ga alsjeblieft met je tijd mee en stop deze ziekmakende overlast!!

Gewenste Oplossing:

Het liefst per direct maar anders per 01-01-2023 2 rookzones (1 achter de Python en 1 achterin op het veldje bij de zweefmolen) en verder in het hele park een verbod en ook op de parkeerplaats. Een mooi begin van een nieuw jaar met een rookvrije Efteling.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Efteling over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Efteling in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Efteling een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Efteling

Heeft op 12 september 2022 om 12:55 geantwoord

Geboden Oplossing:

Zowel rokers als niet-rokers zijn welkom in de Efteling. Roken is in de Efteling toegestaan in de openlucht, met uitzondering van de (on)overdekte wachtrijen en het Sprookjesbos. Dit geldt ook voor de e-sigaret. Momenteel onderzoeken wij of we ons rookbeleid willen aanscherpen en op welke manier dan. We overwegen hierbij diverse opties waarbij we natuurlijk goed afwegen wat onze gasten precies van ons vragen. We nemen deze feedback daarom zeker mee. ^Stephan

Alle klachten die gemeld zijn door Vic86
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM