Mijn Klacht:
Van alle rolstoelen die wij gehuurd hebben bij andere parken was dit de slechtste die wij ooit in ons handen hebben gehad.
Gewenste Oplossing:
Betere kwaliteit.
Klacht: Rolstoel
Ronaldonderdelinden op 04 september 2023 over Efteling in de categorie Attractiepark
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Efteling is working on this complaint
🔄
In behandeling
Een bezoeker van de Efteling heeft negatieve ervaringen gedeeld over de rolstoelen die beschikbaar zijn voor huur. Volgens de klager waren deze rolstoelen de slechtste die zij ooit hebben gebruikt in vergelijking met andere attractieparken.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Efteling over deze klacht.
Bericht van Efteling
2 jaren geleden - Hoi! Wat bedoel je precies? We horen hier graag meer over. ^Jamie
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Efteling in behandeling genomen
Reactie van de melder van de klacht Ronaldonderdelinden
2 jaren geleden - de rolstoel was stug, zwaar en het zitgedeelte was kort zodat mijn moeder er steeds afschoof en moest haar klem zetten met haar benen. ook moest ze zich vast houden met haar handen wat zeer ging doen omdat ze reuma heeft. ook is die niet verstelbaar. ik heb nog steeds rugpijn van haar voortduwen. maar niet alles was negatief. Positief was droomvlucht de 3D bril zodat ze dat kon meebeleven terwijl haar schoondochter met kleinzoon in de attractie was en zei kon meepraten en luisteren was voor haar een geweldige ervaring.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Efteling een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Efteling
2 jaren geleden - Wat vervelend dat de rolstoel zo is tegengevallen op jullie dag van bezoek! We willen je bedanken voor de tijd en moeite die je hebt gestoken in het delen van jouw feedback. Deze nemen wij mee ter evaluatie: wij gaan aan de slag! Daarnaast is het erg fijn om te lezen dat de 3D bril zo positief bevallen is, wat mooi om te lezen dat jouw moeder een fantastische ervaring rijker is!🍄 ^Patty
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
