Klacht: Reservering

Sjb80 op 03 juli 2021 over Efteling in de categorie Attractiepark

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Efteling has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Efteling
Categorie Attractiepark
Status Open
Datum 3 juli 2021

Een abonnee heeft op 17 juli 2021 een reservering gemaakt voor het tijdslot van 9:15 tot 10:00 uur, maar kan deze reservering niet terugvinden in de app of op de website. Ondanks contact met de Efteling, wordt er gesteld dat de abonnee zelf de reservering heeft geannuleerd, wat leidt tot frustratie en het gevoel slecht behandeld te worden.

Mijn Klacht:

Wij hebben voor de 17 juli 2021 een reservering gemaakt als abonnemhouders voor de volgende tijdslot 9:15 – 10:00 uur, tot onze verbazing is deze reservering nergens meer terug te vinden zo wel in de app website, echter kan de Efteling hier niks mee doen zeggen ze een nieuwe reservering maken wordt er gezegd, als je maar alleen op deze dag kan de komende 2 maanden, als je dan belt willen ze zelf beweren dat je zelf de reservering heb geamuleerd. Of wel je wordt als een stuk vuil behandeld

Gewenste Oplossing:

Dat er gewoon een gepast oplossing komt dat wij toch een leuk dag Efteling kunnen hebben.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Efteling

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Efteling nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Sjb80
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM