Mijn Klacht:
Wij (3 pers) hadden tickets gehaald voor de ravelijn show ongeveer om half 4 voor de show om 17:30 uur. Toen we weer om 17:28 aan kwamen bij ravelijn waren de poorten al dicht en konden we er niet meer in (zo werden er nog zeker 20 andere mensen weg gestuurd). Ze zeiden dat we alleen nog in het restaurant langs ravelijn konden kijken, daar zijn we ook heen gegaan en hebben we eerst beklaagt bij een van de serveersters. Die heeft de senioor er bij gehaalt. De senioor kwam aan lopen en zei meteen: “dus jullie waren degene die te laat waren”. Ik werk zelf in de horeca en ik vind dat je op zoon manier je gasten echt niet kan benaderen, we werden daar ook nog bozer om. Als oplossing had ze dat we dan maar om half 8 wel weer mochten komen. Volgens mij kan je voor zoiets wel een betere oplossing kan bedenken.
Al met al waren we dus zwaar ontevreden over de gastvrijheid die ons gegeven werd door de senioor.
Ik hoop dat jullie daar iets aan doen zodat ons volgende bezoek aan de efteling een stuk pretiger word!
Gewenste Oplossing:
We zijn tevreden als de poorten ongeveer 5 minuten later dicht gaat en als we een verontschuldiging krijgen van de senioor die ons een schuld gevoel probeerde aan te praten.
