Klacht: Parkeren en drukte

Demi100 op 29 december 2023 over Efteling in de categorie Attractiepark

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Efteling is working on this complaint
🔄 In behandeling
Bedrijf Efteling
Categorie Attractiepark
Status In behandeling
Datum 29 december 2023

Een bezoeker van de Efteling op 28 december ervoer aanzienlijke problemen met parkeren en drukte in het park. Na een lange rit van twee uur moesten zij 30 minuten wachten op een parkeerplek, gevolgd door een 20 minuten durende wandeling naar de ingang. Tijdens hun zes uur durende verblijf konden ze slechts drie attracties bezoeken vanwege de lange wachttijden, wat leidde tot teleurstelling over de algehele ervaring.

Mijn Klacht:

Wij zijn 28-12 naar de Efteling geweest. Ik wist dat het druk zou zijn maar dit is echt belachelijk. Na 2 uur rijden moesten wij nog 30 min in de rij wachten om überhaupt een parkeerplek te krijgen. Toen wij eindelijk een plekje hadden in de modder, moesten wij weer 20 min naar de ingang lopen. Helaas was het park zo druk dat in de 6 uur dat wij daar waren hebben wij maar 3 attracties kunnen doen. De rijen stonden ver buiten de attracties. Wij zijn van zo ver gekomen voor maar 10 min attracties. Wij dachten dat het sprookjesbos dan wel rustig zou zijn. Helaas was dit ook zwaar teleurstellend. Toen wij in een huisje wilde kijken kon het niet eens doordat er zoveel mensen binnen stonden. Het is gewoon belachelijk en zonde van het geld. Onze leuke dag weg werd heel snel een dag vol irritaties en wachten.

Gewenste Oplossing:

Een betere instroom van mensen of een maximum aantal mensen in het park. Graag zou ik het geld terug willen of eventuele nieuwe kaarten dat we op een rustigere dag kunnen gaan

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Efteling over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Efteling in behandeling genomen

Bericht van Efteling

2 jaren geleden - Wat vervelend om te horen dat jullie bezoek aan de Efteling niet is verlopen zoals gehoopt vanwege de drukte. Onze oprechte excuses voor het ongemak en de teleurstelling die dit heeft veroorzaakt. We begrijpen dat lange wachttijden afbreuk kunnen doen aan de totale ervaring, en het spijt ons dat dit voor jullie het geval was. Hoewel drukte in een pretpark soms lastig te voorspellen is, streven we ernaar om de bezoekerservaring te verbeteren. We raden het aan om altijd even een kijkje te nemen op onze website bij de drukteverwachting. Wij kunnen geen compensatie aanbieden in dit geval. Het spijt ons je geen ander antwoord te kunnen geven. We hopen bij een eventueel volgend bezoek wel aan je verwachtingen te voldoen. ^Tom

Alle klachten die gemeld zijn door Demi100
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM