Wat jammer om te lezen dat jouw bezoek niet helemaal naar wens is verlopen. Op drukke dagen kan het voorkomen dat je wat langer dient te wachten om het parkeerterrein af te rijden. We doen altijd ons best om de...
Een bezoeker van de Efteling ervoer problemen met het parkeren op de achterste parkeerplaats, waar het meer dan een uur duurde om het terrein te verlaten. Ondanks het hoge parkeertarief van €12,50 vond de klager dat er onvoldoende service werd geboden, vooral gezien de hitte en de aanwezigheid van twee kinderen.
Op de achterste parkeerplaats moeten parkeren. Vervolgens hebben we er 1 uur en 15 minuten over gedaan er weer af te komen. Niet alle banen werden gebruikt om de doorstroom te bevorderen. Maar wel €12,50 parkeergeld vragen. Dat is echt te idioot voor woorden. Mag je wel wat service verwachten voor dat geld per auto. Daarnaast 2 kinderen mee en was buiten bloedheet. Niet verantwoord gewoon.
Voucher voor dag gratis parkeren of tegoedbon voor de overlast.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Efteling over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Efteling in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Efteling een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 28 juni 2023 om 13:42 geantwoord
Wat jammer om te lezen dat jouw bezoek niet helemaal naar wens is verlopen. Op drukke dagen kan het voorkomen dat je wat langer dient te wachten om het parkeerterrein af te rijden. We doen altijd ons best om de doorstroming zo goed mogelijk te laten verlopen. We nemen jouw feedback mee, Linda. Wij kunnen je hiervoor geen compensatie aanbieden. We hopen desondanks dat je verder wel nog hebt kunnen genieten van ons park.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
