Klacht: Parkeren

Andrea van Impelen op 14 oktober 2022 over Efteling in de categorie Attractiepark

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Efteling has resolved this complaint
Klacht opgelost op 15 oktober 2022
Reactie van het bedrijf:

Dankjewel voor het bericht en de feedback. We vinden het altijd fijn om feedback te mogen ontvangen om dit intern te kunnen bespreken. We gaan dit dan ook zeker doen. Hopelijk zien wij je ondanks dit snel weer in de...

Klanttevredenheid: 4.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Efteling
Categorie Attractiepark
Status Opgelost
Datum 14 oktober 2022

Een bezoeker van de Efteling op 14 oktober ervoer problemen bij het verlaten van de parkeerplaats, waar hij en andere bezoekers lange tijd in de rij stonden. Ondanks de aanwezigheid van parkeerregelaars, leek de situatie niet goed te worden beheerd, wat leidde tot onveilige omstandigheden en frustratie. De bezoeker, die verder tevreden was over het park, vond de parkeerorganisatie niet passend voor de Efteling, vooral gezien de extra kosten voor parkeren.

Mijn Klacht:

Vandaag 14 okt leuke dag gehad in Efteling, blijft een geweldig park ! Alleen op parkeerplaats bij weg gaan , echt een puinhoop !! Dit ben ik niet gewend van Efteling…. wij hebben zeker een half uur stil gestaan in rij terwijl rijen links en rechts normaal weg konden rijden? Alles bij elkaar hebben we er 45 min over gedaan om uit t park te komen. De parkeer regelaars staan ergens op een hoopje bij elkaar maar regelen niks in de rijen waar auto’s staan !! Ook raar geregeld dat er bij die parkeerplek maar 1 smalle uitgang is ? Ook heel onveilig !! Ik ben normaal niet iemand die snel zeurt ofzo maar dit vond ik echt niet passen voor in de Efteling ! Je betaald tenslotte ook nog een extra bedrag voor het parkeren dus mag je verwachten dat dit goed geregeld is ! Verder ben ik heel tevreden over het park misschien dat hier is wat extra aandacht aan gegeven word ?!

Gewenste Oplossing:

Dat er aan die parkeerplek ( wolf 1 2 3 4 enz.) iets aan gedaan word zodat dit beter aan gestuurd word !?!

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Efteling over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Efteling in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Efteling een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Efteling

Heeft op 15 oktober 2022 om 13:12 geantwoord

Geboden Oplossing:

Dankjewel voor het bericht en de feedback. We vinden het altijd fijn om feedback te mogen ontvangen om dit intern te kunnen bespreken. We gaan dit dan ook zeker doen. Hopelijk zien wij je ondanks dit snel weer in de Efteling. ^Stephan

Andrea van Impelen

Heeft op 15 oktober 2022 om 19:50 geantwoord

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

Dit is gewoon een standaard mail/antwoord dus ik hoop dat ze er op terug komen ??

Alle klachten die gemeld zijn door Andrea van Impelen
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM