Mijn Klacht:
Op 2 dec heb ik het oud en nieuw arrangement geboekt omdat het vorig jaar zo goed bevallen is voor mezelf en mijn dochtertje. Bestelnr: 408125425. Op 18 dec heb ik hetzelfde arrangement nogmaals geboekt voor een vriendin met haar dochtertje. Bestelnr. 408125837. De beleving wordt nog sprookjesachtiger wanneer er voor mijn dochtertje iemand mee gaat en natuurlijk ook voor mezelf. Gister (22 dec) wilde ik vragen of de tafeltjes bij elkaar gezet konden worden en hoorde dat we zelfs op verschillende locaties zouden gaan dineren. De mevrouw was heel behulpzaam en zou het navragen en mij terugbellen. Dit deed zij voor haar dienst erop zat met de mededeling dat zij nog niets wist en haar collega’s het de volgende dag zouden oppakken. Vandaag (23 dec) heb ik rond half 12 zelf maar gebeld. Weer heel mijn verhaal uitleggen en weer zou ik worden teruggebeld. Rond half 3 weer gebeld. Weer heel mijn verhaal uitleggen en die mevrouw melde dat ik pas na de kerst iets te horen zou krijgen. Om half 5 belde de mevrouw van half 12 mij terug met diezelfde mededeling. Ik ben erg teleurgesteld in het park wat voor mij als enigste park begrijpt wat belevenismarketing is. Nu moet ik 5 dagen afwachten of mijn vriendin en ik met onze dochters überhaupt wel samen de avond kunnen doorbrengen. Ik zit hier heel erg mee in mijn maag en eigenlijk bederft het voor nu de voorpret. Ik hoop dat u ons eerder kunt helpen met in principe toch een eenvoudige vraag?
Gewenste Oplossing:
Wanneer mijn vriendin en ik samen met onze dochters kunnen dineren van 20.00 tot 22.00 uur.
