Klacht: Onvriendelijke medewerker

Joyce Lutjeboer op 30 september 2023 over Efteling in de categorie Attractiepark

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Efteling is working on this complaint
🔄 In behandeling
Bedrijf Efteling
Categorie Attractiepark
Status In behandeling
Datum 30 september 2023

Een bezoeker van de Efteling ervaarde een onvriendelijke interactie met een medewerker bij de schommelboot, die niet bereid was om te helpen met het probleem van een verloren telefoon. De medewerker, met lang haar, reageerde op een arrogante manier en weigerde een oplossing te bieden, wat leidde tot negatieve opmerkingen van andere bezoekers over zijn gedrag. De klager vond het onacceptabel dat de medewerker niet de moeite nam om de telefoon tijdelijk vast te houden.

Mijn Klacht:

Ik was bij de schommelboot en hier werkte een zeer onvriendelijke man met lang haar (joshue) iets in deze trend.

Hij stond mij zeer onvriendelijk te woord over een telefoon die ik niet kwijt kon vanplaats te kijken naar een oplossing ging hij zeggen ga je nu een discussie aan anders ga je er maar uit terwel ik hem daadwerkelijk niet kwijt kon en hier niks aan kon doen

Na die tijd kwamen meer mensen mij tegemoed over deze man hoe dit ging en dat het erg arrogant was en onfatsoenlijk!

Belagelijk deze meneer had gewoon kunnen kijken of hij deze heel even kon op bergen of vast houden want zo veel moest die nou ook weer niet doen.

Gewenste Oplossing:

De meneer moet werken aan zijn houding en kijken naar zijn reactie ik wil dat dit gemeld word

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Efteling over deze klacht.

Bericht van Efteling

2 jaren geleden - Dankjewel voor je review, Joyce. Wat ontzettend vervelend dat je dit hebt ervaren in de Efteling. Zou je de klacht bij ons op de mail willen zetten, dan nemen wij je feedback intern graag mee om dit verder te kunnen bespreken. ^ Paris

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Efteling in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door Joyce Lutjeboer
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM