Mijn Klacht:
Personeel wenst geen rekening te houden met autisme.
Zodrea je zegt dat je je ophesloten voelt met 4 man in een karretje wordt je weggevoerd zonder in overleg te mogen.
Gewenste Oplossing:
Rekening houden met klanten.
Klacht: Onvriendelijk personeel
Alexander Roeters op 24 oktober 2022 over Efteling in de categorie Attractiepark
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Efteling has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 25 oktober 2022
Reactie van het bedrijf:
Bedankt voor je bericht. Wat jammer om te horen dat je je niet fijn voelde in een attractie. De Efteling heeft gastgerichtheid hoog in het vaandel staan en we willen je dus altijd zo goed mogelijk helpen. We vinden het...
Een bezoeker van de Efteling ervaart onvriendelijk personeel dat geen rekening houdt met zijn autisme. Toen hij aangaf zich opgesloten te voelen in een attractie, werd hij zonder overleg weggevoerd. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Efteling over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Efteling in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Efteling een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Efteling
Heeft op 25 oktober 2022 om 10:58 geantwoord
Geboden Oplossing:
Bedankt voor je bericht. Wat jammer om te horen dat je je niet fijn voelde in een attractie. De Efteling heeft gastgerichtheid hoog in het vaandel staan en we willen je dus altijd zo goed mogelijk helpen. We vinden het vervelend om te horen dat je dit niet zo hebt ervaren. We nemen jouw feedback hierover dan ook graag mee en verwachten dat we bij een volgend bezoek weer aan al je verwachtingen kunnen voldoen. ^Rianne
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
