Rosanne Braber op 06 februari 2022 over Efteling in de categorie Attractiepark
Een gezin had hoge verwachtingen van de winterefteling na de lockdown, maar was teleurgesteld door de afwezigheid van versieringen en vuur. Ze ervoeren de sfeer als minder magisch dan voorheen, wat leidde tot een negatieve ervaring tijdens hun bezoek.
Wij waren blij na de lockdown toch nog onze kaarten te kunnen gebruiken voor de winterefteling. We vinden dit altijd magisch en een echt uitje voor het gezin. Echter, er was niks van te merken. Geen versiering, vuren, etc. Echt heel jammer een andere sfeer en negatieve ervaring.
Kaartjes ter compensatie voor de volgende winterefteling. En: duidelijk vermelden op de site!!!! Dan hadden wij geprobeerd ze om te ruilen of met andere verwachting gegaan.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
