Klacht: Ontevreden

Vermeire kurt op 19 juli 2017 over Efteling in de categorie Attractiepark

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Efteling has been notified of this complaint
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Efteling
Categorie Attractiepark
Status Open
Datum 19 juli 2017

Een gast heeft zijn onvrede geuit over een wijziging in de reservering bij Efteling. Hij had gereserveerd voor een boshuis, maar kreeg een ander type accommodatie toegewezen, wat leidde tot teleurstelling. De gast geeft aan dat deze ervaring zijn toekomstige bezoeken aan het park negatief zal beïnvloeden.

Mijn Klacht:

Geachte,ik Vermeire Kurt had gereserveerd van 14 juli tot 17 juli 2017 in bosrijk boshuis maar wegens omstandigheden dit huisje met nummer 311 niet gekregen waardoor we naar ander huisje werden verwezen in dorpshuis nummer 209.ik ga ieder jaar naar een boshuis en daar ook voor gereserveerd .de personen en ik die zoveel jaren komen zijn hier echt enorm in ontgoocheld.we keken er jaar naar uit voor de charmes van een boshuis.door onze ontevredenheid en telleurstelling komen we de volgende jaren niet meer.een zeer ontgoochelde gast.hopend op een tegenreactie.vermeire kurt

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik kan overnachten in een boshuis te bosrijk!!!dit was niet het geval

Beoordeling 3/10 star-2 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM