Klacht: Onterecht een geblokkeerde pas

Danique spijkers op 09 november 2021 over Efteling in de categorie Attractiepark

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Efteling has been notified of this complaint
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Efteling
Categorie Attractiepark
Status Open
Datum 9 november 2021

Een klant van de Efteling is het niet eens met de blokkering van zijn abonnementspas, waardoor hij vijf jaar lang geen maandelijkse betalingen kan doen. Hij stelt dat er zonder zijn kennis een deurwaarder is ingeschakeld vanwege een vermeende achterstand en vindt dit onterecht. De klant vraagt om heractivatie van zijn abonnement, zodat hij weer kan betalen.

Mijn Klacht:

Best Efteling

Ik ben het ermee oneens dat mijn pas is geblokkeerd en nu 5 jaar geen maandelijkse betaling kan doen!
Er is een deurwaarder op gezet omdat ik “blijkbaar” een achterstand had, waar ik trouwens helemaal niks vanaf wist!!!!

Ik vind dit onterecht en vind dat ik mijn oude Efteling abonnement weer moet kunnen heractiveren!! Zodat ik maandelijks Weer kan gaan betalen!

Gewenste Oplossing:

Dat mijn pas weer te heractiveren valt en dat ik hem gewoon weer kan gebruiken op maandelijkse kosten want dit is zwaar oneerlijk

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM